張邦鑫：“危險(xiǎn)從來(lái)是那些你看不到的東西”|新書(shū)節(jié)選

　　這兩年時(shí)間里，好未來(lái)的外部環(huán)境發(fā)生了重要改變。不管是在線教育發(fā)展帶來(lái)的變化，還是新東方等外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在K12市場(chǎng)的迅速崛起，甚至樂(lè)課力的突然襲擊，這些都在逼迫著好未來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)內(nèi)部迭代的革命。

　　當(dāng)論及新東方進(jìn)入K12帶來(lái)的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，張邦鑫的回答令人印象很深，他這樣說(shuō)道：“市場(chǎng)這么大，你擔(dān)心什么？我們做第二名已經(jīng)很開(kāi)心了，沒(méi)有包袱。要是有一天真正做到第一名，反而壓力會(huì)很大。

　　我覺(jué)得所有看到過(guò)的模式，所有看得見(jiàn)的對(duì)手都不是真正的對(duì)手。就像諾基亞天天盯著摩托羅拉，柯達(dá)盯著富士，最后他們都被別人打敗了。所以，危險(xiǎn)是那些你真正看不到的東西?！?/p>

　　文|邱珣

     好未來(lái)的反思

　　因?yàn)榇罅客诮菍W(xué)而思老師，樂(lè)課力將整個(gè)行業(yè)攪得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。而學(xué)而思的反擊也是從未有過(guò)的強(qiáng)硬：打官司、高額索賠……這也是學(xué)而思第一次去正式起訴一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　再次談起這起敏感事件，張邦鑫態(tài)度仍然十分堅(jiān)決：

　　“這是對(duì)創(chuàng)新者的不尊重，我們有四五百人做內(nèi)容研發(fā)，有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可是他們轉(zhuǎn)眼就這樣偷走了。我們對(duì)這個(gè)事情很認(rèn)真，我們也希望政府能夠重視這個(gè)事情，真正的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)原創(chuàng)。”

　　事情發(fā)生后，大半年過(guò)去了，張邦鑫沒(méi)有做任何內(nèi)部講話或者全員聲明。雖然通常情況下，類(lèi)似的事件之后，企業(yè)都非常需要?jiǎng)?chuàng)始人出來(lái)表態(tài)穩(wěn)定軍心。

　　其實(shí)，張邦鑫團(tuán)隊(duì)原本也擬好了一份聲明，只是思前想后最終沒(méi)發(fā)。他一直在反思，在想企業(yè)的漏洞，在想今后這個(gè)問(wèn)題怎么解決。他希望和大家交流的時(shí)候，可以從根本上解決大家的需求。

　　對(duì)于外界的猜測(cè)，張邦鑫也不想去澄清。

　　張邦鑫和少數(shù)幾位離職的老師聊了聊，他很感慨，又有幾分理解地對(duì)筆者說(shuō)道：“他們也不容易，誘惑這么大。”

　　最讓他感動(dòng)的是，他后來(lái)了解到，上海所有的600多位老師都收到了樂(lè)課力的電話或約談，但最后去的只有幾十個(gè)。

　　“我們的小伙伴挺不容易的。有些老師真的是被反復(fù)誘惑，而且誘惑力還很大，但是還是沒(méi)去。所以，絕大部分的人都沒(méi)走，單單是這一點(diǎn)，我覺(jué)得就不容易?！?/p>

　　張邦鑫和內(nèi)部高管反復(fù)討論了很久，最后分析學(xué)而思的確有幾個(gè)問(wèn)題。

　　一、當(dāng)時(shí)和老師的溝通的確出了問(wèn)題，不是很順暢。

　　二、供給出了問(wèn)題。比如在上海，確實(shí)有很多還沒(méi)有被滿足的家長(zhǎng)訴求，他們報(bào)某個(gè)老師的班報(bào)不上。

　　三、產(chǎn)品有問(wèn)題?！皩W(xué)而思是這個(gè)行業(yè)最重視教研的，但是我們的教研還是一種死教研，別人可以拿我們的講義出去，把學(xué)生帶走，帶到外面上課。這個(gè)手段是不合法的，但是目前法律還有漏洞，他們暫時(shí)利用了這一點(diǎn)?！?/p>

　　四、老師的成長(zhǎng)空間受到限制。早幾年，好未來(lái)事業(yè)部和業(yè)務(wù)線開(kāi)設(shè)得迅速，也給很多優(yōu)秀的老師提供了轉(zhuǎn)行政管理的空間。但近年來(lái)，企業(yè)構(gòu)架日漸成熟，需要更多專(zhuān)門(mén)性人才，因此老師的晉升通道受限。

　　“所以我們要給老師更多的收入空間和成長(zhǎng)通道，樂(lè)課力對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是個(gè)外部市場(chǎng)，當(dāng)我們把自己內(nèi)部市場(chǎng)做好做大了，這個(gè)問(wèn)題就隨之消失?！睆埌铞握f(shuō)道。

　　供給問(wèn)題和溝通問(wèn)題是淺層問(wèn)題，這個(gè)通過(guò)內(nèi)部調(diào)整可以快速解決。產(chǎn)品教研問(wèn)題和解放生產(chǎn)力的問(wèn)題則是深層次的問(wèn)題。具體怎樣做？張邦鑫解釋道：

　　“先說(shuō)教研產(chǎn)品。我們要做活的教研，帶著學(xué)生數(shù)據(jù)的教研，所以我們要做大數(shù)據(jù)打通。

　　然后就是成長(zhǎng)空間。我們會(huì)逐步把1對(duì)1業(yè)務(wù)和小班打通，把小班和大班業(yè)務(wù)打通，讓一個(gè)老師在學(xué)而思體系里就可以到大班來(lái)上課。我們?cè)谙?，通過(guò)這樣的方式讓優(yōu)秀的老師可以很體面地、不用通過(guò)帶走學(xué)生，在我們的內(nèi)部體系里就可以獲得高收入。他可以很有尊嚴(yán)的、不違反契約精神的掙到錢(qián)?！?/p>

　　對(duì)于出走的老師而言，生存狀態(tài)是不穩(wěn)定的，要自己去打理很多事情，包括教研、學(xué)生管理和家長(zhǎng)溝通。但更重要的問(wèn)題是，老師的不安全感很強(qiáng)，當(dāng)他們要為自己的招生出路負(fù)責(zé)時(shí)，他們也不確定下一屆學(xué)生可以招到多少學(xué)生。

　　教研數(shù)據(jù)化，是張邦鑫在年初好未來(lái)年會(huì)就已經(jīng)提到的努力方向。至于怎樣讓老師賺到更多的錢(qián)，在當(dāng)前的環(huán)境下，就必須回到在線的打法上來(lái)。

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　　這一段文字節(jié)選自《培訓(xùn)行業(yè)這一年2016》第二章。為了做在線，好未來(lái)內(nèi)部試水過(guò)N種打法。從2014年低調(diào)探索直播，到“海邊模式”的推出再?gòu)?fù)制到其他事業(yè)部，好未來(lái)做在線的迭代之路是怎樣的？這N種打法又是怎樣的？

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