金山詞霸CEO王欣談教育：工具產(chǎn)品要向內(nèi)容方面延伸

       編者注：最近老牌詞典工具金山詞霸動(dòng)作頻頻：和決勝網(wǎng)合作，并推出在線(xiàn)口語(yǔ)培訓(xùn)平臺(tái)好外教。工具類(lèi)產(chǎn)品該如何轉(zhuǎn)型平臺(tái)？詞霸CEO王欣認(rèn)為，應(yīng)該向內(nèi)容方面延伸。以下是《北京商報(bào)》記者李立勛對(duì)她的采訪，多知網(wǎng)做了節(jié)選：    

　　Q：為什么會(huì)想到做口語(yǔ)培訓(xùn)？詞霸怎樣做口語(yǔ)培訓(xùn)的？

　　A：金山詞霸本身是一個(gè)工具類(lèi)產(chǎn)品，要向內(nèi)容方面延伸，口語(yǔ)培訓(xùn)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且它的需求量在那兒。但是我們做口語(yǔ)培訓(xùn)和其他機(jī)構(gòu)的思路還不太一樣，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一是產(chǎn)品提供，包括我們的外教，都是美國(guó)本土人，這保證了教學(xué)質(zhì)量；第二是課程顧問(wèn)，這里的課程顧問(wèn)不僅僅是測(cè)評(píng)、聯(lián)系外教那么簡(jiǎn)單，還負(fù)責(zé)督促你學(xué)習(xí)，會(huì)發(fā)一些詞語(yǔ)妙用、精美短文等，讓你覺(jué)得學(xué)英語(yǔ)不是一件很枯燥的事，而且這些課程顧問(wèn)本身是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)科班出身，還能輔助教學(xué)；第三是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交互平臺(tái)，無(wú)論你是在北京還是在新疆，地域的界限就此打破，只要你積極主動(dòng)，都可以在這個(gè)平臺(tái)上和外教互動(dòng)交流。

　　Q：與其他同類(lèi)機(jī)構(gòu)相比，好外教的優(yōu)勢(shì)是什么？

　　A：最大的優(yōu)勢(shì)在于品牌。比方說(shuō)，傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)者做這件事，他要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力讓用戶(hù)認(rèn)可你，知道你是干什么的，營(yíng)銷(xiāo)成本非常大，畢竟百度的關(guān)鍵詞那么貴。但是我們不一樣，一提到金山詞霸，別人就知道你是做什么的，而且我們?cè)趯ふ覒?zhàn)略伙伴的時(shí)候，不用去解釋半天?？梢哉f(shuō)，品牌的背書(shū)力量為我們解決了不少事兒。

　　另外，金山現(xiàn)金流很多，流量很大，我們不用為資金和用戶(hù)發(fā)愁，可以專(zhuān)心去做產(chǎn)品。

　　Q：除了金山詞霸外，像百度、淘寶等都在以不同的方式切入在線(xiàn)教育。您如何看待互聯(lián)網(wǎng)巨頭做在線(xiàn)教育？

　　A：巨頭們進(jìn)軍在線(xiàn)教育，都看到了教育是一個(gè)很大的市場(chǎng)，但擠進(jìn)來(lái)之后又會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是一個(gè)很大的坑。為什么是個(gè)大坑呢？因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有一家機(jī)構(gòu)能提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，線(xiàn)上多是線(xiàn)下的一種補(bǔ)充。而且，這些巨頭都來(lái)做平臺(tái)，特別是C2C平臺(tái)，我覺(jué)得這是一件非常不靠譜的事情。比方說(shuō)，你在攜程上訂了一張機(jī)票，你還是得坐飛機(jī)從北京飛到上海；你在大眾點(diǎn)評(píng)上訂了一個(gè)餐，你還是得到餐館去消費(fèi)。但是教育呢？你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易，但最終還是要回歸到人與人之間的交流。作為平臺(tái)本身，它能為用戶(hù)提供什么呢？它不能為學(xué)習(xí)的效果負(fù)責(zé)，那么它的價(jià)值體現(xiàn)在哪兒？

　　在線(xiàn)教育的本質(zhì)還是要回歸教育上來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)只是一種媒介和工具。學(xué)習(xí)是一個(gè)不可逆的過(guò)程，不是像其他商品那樣會(huì)有多重評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，效果是惟一導(dǎo)向，用戶(hù)在你這里花費(fèi)金錢(qián)事小，而時(shí)間成本是無(wú)法挽回的，沒(méi)有真正好的內(nèi)容做依托，平臺(tái)很難走遠(yuǎn)。

　　Q：那么未來(lái)金山詞霸在教育方面會(huì)有何打算？

　　A：首先是要做好好外教這個(gè)自營(yíng)產(chǎn)品。當(dāng)然，會(huì)考慮與其他機(jī)構(gòu)合作，比方說(shuō)，國(guó)外的機(jī)構(gòu)很知名，產(chǎn)品很好，但不了解中國(guó)國(guó)情，打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)很困難，我們就會(huì)代理這樣的機(jī)構(gòu)。