訪(fǎng)培生SVP亞當(dāng)?布萊克：國(guó)外高管眼中的在線(xiàn)教育本質(zhì)

　　多知網(wǎng)1月13日消息，今年是教育行業(yè)“大數(shù)據(jù)”概念出現(xiàn)次數(shù)最多的一年，幾乎所有的在線(xiàn)教育項(xiàng)目都和大數(shù)據(jù)扯上了關(guān)系。在一個(gè)個(gè)新項(xiàng)目和新公司熱切的投入到在線(xiàn)教育這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，已經(jīng)在混合式學(xué)習(xí)領(lǐng)域里研究了數(shù)十年的培生是怎樣做的?

　　培生高級(jí)副總裁亞當(dāng)·布萊克在學(xué)習(xí)效能領(lǐng)域研究了十余年，經(jīng)歷了美國(guó)在線(xiàn)教育從爆發(fā)期到平穩(wěn)期，這位表情生動(dòng)的老外在接受多知網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，用他的視角介紹了培生在線(xiàn)產(chǎn)品的思路調(diào)整和他眼中的在線(xiàn)教學(xué)。

　　在線(xiàn)教育產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)是反饋， 純?cè)诰€(xiàn)產(chǎn)品很難成功。

　　多知網(wǎng)：北美市場(chǎng)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟了，您比較看好哪種類(lèi)型的產(chǎn)品，中國(guó)的產(chǎn)品有給您留下深刻印象的嗎？

　　亞當(dāng)·克萊克：我不懂中文，所有還沒(méi)用過(guò)中國(guó)的在線(xiàn)教育產(chǎn)品，但是我對(duì)北美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)的在線(xiàn)教育產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)深入的了解。

　　如果只是純粹的在線(xiàn)教育產(chǎn)品，沒(méi)有老師的參與，不會(huì)太成功。雖然現(xiàn)在在線(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品很熱門(mén)，很多公司的產(chǎn)品看起來(lái)很炫，很現(xiàn)代，利用到很多的社交媒體。但是如果從學(xué)習(xí)者是否會(huì)堅(jiān)持使用，以及能夠?qū)W(xué)習(xí)者產(chǎn)生多大的影響上來(lái)看，答案卻大多數(shù)是否定的。

　　比較好的在線(xiàn)教育產(chǎn)品會(huì)把老師授課和在線(xiàn)工具結(jié)合起來(lái)。既有老師帶給學(xué)生的一些個(gè)人體驗(yàn)，又融入了在線(xiàn)產(chǎn)品的重要優(yōu)勢(shì)—讓學(xué)生練習(xí)。

培生SVP亞當(dāng)·克萊克（多知網(wǎng)配圖）

　　多知網(wǎng)：您覺(jué)得成功的在線(xiàn)教育產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)是什么？

　　亞當(dāng)·克萊克：反饋。

　　在線(xiàn)教育帶給學(xué)習(xí)的最大機(jī)遇是，鼓勵(lì)學(xué)生練習(xí)，幫助學(xué)生了解他們的薄弱環(huán)節(jié)和困難在哪。不管是培生，還是其他公司提供的在線(xiàn)產(chǎn)品，能夠給學(xué)習(xí)者帶來(lái)好的學(xué)習(xí)效果的產(chǎn)品都有一個(gè)統(tǒng)一的特點(diǎn)---給在線(xiàn)學(xué)習(xí)者提供智能反饋，可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，在哪里出現(xiàn)了錯(cuò)誤，根據(jù)這些提供反饋。

　　約翰·海蒂(John Hittie)教授研究得出，不管是在線(xiàn)還是非在線(xiàn)學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生而言，他們產(chǎn)生的最重要的作用就是反饋。這也是一個(gè)好的，成功的，在線(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

　　北美在線(xiàn)教育熱潮下，培生的產(chǎn)品思路也經(jīng)歷了“由分到合”

　　多知網(wǎng)：從2013年開(kāi)始，中國(guó)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)就非常熱，很多投資人進(jìn)入，也有很多新公司加入，當(dāng)下的情況和當(dāng)時(shí)美國(guó)的在線(xiàn)教育熱潮的情況很像。

　　亞當(dāng)·布萊克：非常巧，我在北美工作的時(shí)候正好經(jīng)歷了美國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)的爆發(fā)期。10年前，針對(duì)學(xué)校的高等教育，出現(xiàn)了一個(gè)在線(xiàn)教育產(chǎn)品發(fā)展的熱潮。當(dāng)時(shí)市面上有很多新成立的在線(xiàn)教育公司，他們所做的產(chǎn)品大致可以分為兩類(lèi)：

　　第一類(lèi)是學(xué)管產(chǎn)品LMS(Learning Management System)。一般性的在線(xiàn)教育產(chǎn)品都可以歸為這一類(lèi)，比如智能黑板。這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)是沒(méi)有任何內(nèi)容，是一個(gè)空的平臺(tái)，這個(gè)空的系統(tǒng)要由教師去添加內(nèi)容;

　　第二類(lèi)是針對(duì)某一特定學(xué)科的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品的研究理念是如何教授某一個(gè)學(xué)科，比如英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、科學(xué)。

　　在過(guò)去的10年里，我們發(fā)現(xiàn)第一類(lèi)產(chǎn)品(LMS)在管理學(xué)生上很不錯(cuò)，比如管理學(xué)生的出勤率，某一科目的分?jǐn)?shù)和表現(xiàn)情況。但是涉及到具體學(xué)科的具體學(xué)習(xí)，這種產(chǎn)品就有缺陷。

　　培生的很多產(chǎn)品都是針對(duì)不同學(xué)科去開(kāi)發(fā)的。但是對(duì)于學(xué)校而言，他們往往需要統(tǒng)一簡(jiǎn)單的解決方案，而不是分散到不同學(xué)科的不同產(chǎn)品，那樣在管理和使用上都會(huì)更復(fù)雜。

　　在過(guò)去的十年中，我們基于培生全球4500萬(wàn)的用戶(hù)，一直在找如何結(jié)合這兩種模式，有很多經(jīng)驗(yàn)，也有很多教訓(xùn)。

　　多知網(wǎng)：具體是如何結(jié)合的?

　　亞當(dāng)·布萊克: 早在LMS產(chǎn)品剛在學(xué)校普及的時(shí)候，我們開(kāi)始嘗試在這些平臺(tái)里面搭載內(nèi)容。但遇到了一個(gè)問(wèn)題，就是LMS產(chǎn)品過(guò)于一般化，能很好的適應(yīng)于管理學(xué)生卻無(wú)法適應(yīng)于具體學(xué)習(xí)。即便我們?cè)谶@上面加入英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、科學(xué)這些學(xué)科內(nèi)容，這些內(nèi)容也必須是一些寬泛而標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，無(wú)法做出特點(diǎn)。學(xué)校很喜歡用LMS產(chǎn)品，但是LMS產(chǎn)品無(wú)法實(shí)行個(gè)性化教學(xué)。

　　現(xiàn)在我們的解決方法是，不再基于LMS平臺(tái)添加內(nèi)容，而是專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同學(xué)科，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)于不同學(xué)科的技術(shù)。學(xué)生進(jìn)入到這個(gè)系統(tǒng)后，界面是統(tǒng)一的，然后再進(jìn)入到不同的學(xué)科的學(xué)習(xí)中。相當(dāng)于將很多個(gè)性化、學(xué)科化的內(nèi)容整合在一個(gè)大平臺(tái)中。這樣，在管理上也比較簡(jiǎn)單，因?yàn)槎际褂玫氖且粯拥慕缑?，但是又能針?duì)不同學(xué)科有不同的成果。

　　多知網(wǎng)：My English Lab是否就是基于這個(gè)理念設(shè)計(jì)的?

　　亞當(dāng)·布萊克：是的。

　　針對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)制定教學(xué)法，捕捉學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤，并且基于這些錯(cuò)誤做出反饋。僅僅就是這一點(diǎn)，對(duì)技術(shù)的要求已經(jīng)很高了，我們已經(jīng)建立了一個(gè)完善的系統(tǒng)構(gòu)架去實(shí)現(xiàn)。

　　另外，對(duì)單獨(dú)的學(xué)習(xí)者做數(shù)據(jù)的捕捉分析。比如通過(guò)他們的分?jǐn)?shù)記錄進(jìn)行反饋，如果一個(gè)學(xué)生得了75分，我們可以捕捉并分析到其中每個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。

　　結(jié)果，or體驗(yàn)，如何解決學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)的矛盾?

　　多知網(wǎng)：學(xué)生的配合度不夠，是老師常常遇到的問(wèn)題。這一點(diǎn)在線(xiàn)上尤其明顯，少了課堂的監(jiān)督，如何解決學(xué)生配合度的問(wèn)題?

　　亞當(dāng)·布萊克：這是一個(gè)全球的問(wèn)題，不只是中國(guó)的學(xué)生會(huì)面對(duì)，世界各地的老師都會(huì)為此苦惱。因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)之前了解學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)非常重要，也就是為什么要學(xué)習(xí)?

　　不同的國(guó)家，不同年齡段的學(xué)生在不同階段的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)都不同。幼兒園的孩子可能是為了取悅父母，初等教育的孩子可能是同輩的競(jìng)爭(zhēng)壓力，高等教育的孩子可能是升學(xué)問(wèn)題，最后還有擇業(yè)壓力。

　　了解動(dòng)機(jī)后，讓學(xué)生配合的很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是家庭作業(yè)。比如讓老師對(duì)家庭作業(yè)評(píng)分，老師在下一節(jié)課講到上節(jié)課的家庭作業(yè)。我們?cè)鲞^(guò)一個(gè)調(diào)查，針對(duì)于同樣的教學(xué)產(chǎn)品，同個(gè)國(guó)家的每所學(xué)校產(chǎn)生了哪些差異。我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生表現(xiàn)更好的學(xué)校就是老師會(huì)把家庭作業(yè)作為課程分?jǐn)?shù)的一部分，或者作為在下一節(jié)課授課的材料。

　　多知網(wǎng)：培訓(xùn)行業(yè)常常被界定為服務(wù)行業(yè)，但是學(xué)習(xí)又是一件很辛苦的事情，如何解決學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)之間的矛盾?

　　亞當(dāng)·布萊克：對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品，我們都會(huì)更加清楚的去界定要達(dá)到的成果是什么，比如華爾街英語(yǔ)，我們?cè)O(shè)定了12個(gè)成果，包括英語(yǔ)水平的提高和學(xué)生滿(mǎn)意度。我們有專(zhuān)門(mén)的衡量指標(biāo)評(píng)價(jià)英語(yǔ)水平提升。另外，在學(xué)習(xí)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度上，還包括對(duì)老師和校區(qū)的滿(mǎn)意度，比如教學(xué)區(qū)的環(huán)境是否讓人滿(mǎn)意，地點(diǎn)是否具有便利性。

　　多知網(wǎng)：中國(guó)的新東方和培生收購(gòu)的巴西培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Grupo Multi都非常重視娛樂(lè)化的教學(xué)手段，您研究了十多年的學(xué)習(xí)效能，如何看待這些娛樂(lè)化的教學(xué)方式?

　　亞當(dāng)·布萊克：教師在教學(xué)過(guò)程中的參與對(duì)于了解學(xué)生和鼓勵(lì)學(xué)生是非常重要的，讓老師采用娛樂(lè)性的活動(dòng)對(duì)于活躍氣氛也非常重要的，但這一點(diǎn)不可能代替老師在課前對(duì)教學(xué)方法的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)。

　　這兩者應(yīng)該是結(jié)合起來(lái)，而不是混為一談。老師需要了解某一個(gè)課程的設(shè)置和要達(dá)到的效果是怎樣的。在實(shí)際的教授過(guò)程中，老師確實(shí)可以起到魔術(shù)師的作用，讓課堂變得非常生動(dòng)。但是，兩者不能互相取代。

　　多知網(wǎng)：目前有個(gè)新理念，“用造星模式培養(yǎng)老師”，很多韓國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就會(huì)用藝人的方式培訓(xùn)和選拔老師，您怎么看?

　　亞當(dāng)·布萊克:這個(gè)我不太了解。但是學(xué)習(xí)是一件困難的事情，是需要付出努力的。雖然過(guò)去了很多年，出現(xiàn)了很多新的技術(shù)手段，但是這個(gè)事實(shí)還是不會(huì)改變。

　　即便是在不同的國(guó)家，教育的本質(zhì)在全球是一樣的。這也是為什么在過(guò)去的兩次PISA測(cè)試(2009年和2012年)中，上海成為表現(xiàn)最好的城市之一(之后是新加坡、韓國(guó)、臺(tái)灣)。經(jīng)濟(jì)投入只是一個(gè)方面，因?yàn)槊绹?guó)對(duì)教育的投入更大，更主要的是上海所處的文化背景，家庭對(duì)教育的觀點(diǎn)等等。

　　如果現(xiàn)在有更好的、更新的鼓勵(lì)學(xué)生參與課堂的方式，這是好事。但是我們不能夠把對(duì)于學(xué)習(xí)不切實(shí)際的幻想和學(xué)習(xí)混為一談，更重要的是，我們要讓學(xué)生是發(fā)自對(duì)知識(shí)的興趣而推動(dòng)他們?nèi)W(xué)習(xí)。這個(gè)本質(zhì)，即時(shí)是幾千年過(guò)去后，也不會(huì)改變。(多知網(wǎng) 邱珣)