新東方在線COO潘欣：在線小班的發(fā)展是面授的影射

　　多知網(wǎng)6月2日消息，在桃李資本主辦的2017“教育＋資本”高峰論壇上，新東方在線COO潘欣就在線小班模式發(fā)表了自己的觀點。

　　以下為潘欣分享內容，經多知網(wǎng)編輯整理：

　　今天講的主要是關于在線小班模式的思考，本來今天應該是ABC360的李晶講外教口語，我想聊的跟他原來的主題有一些差異。我想講關于在線小班不是一個狹義定義在少兒英語賽道上，我覺得在線小班的教學模式其實在很多的在教育領域里都是適用，但不是一個普世的模式。

　　我覺得在線小班的模式可能更多適合K12以及學齡前的兒童，這是他們主要的應用和教學場景。

　　從定義來看，1對2到1對20左右，都是小班模式。

　　從K-12領域看，一方面是應試領域，以升學和高考為終極目標的培訓，還有越來越明顯的趨勢就是出國考試的低齡化，針對低齡群體的出國考試的培訓；而從非應試這個角度來說，比較典型的就是少兒英語的賽道以及現(xiàn)在日漸興起的素質教育的賽道，比如音樂、美術、編程，都適用于小班教學模式。

　　對于大學生往上和職業(yè)教育培訓來說，大多數(shù)領域不是一個絕對剛需的產品或者一個學習場景。我覺得在一些特定的，比如說公務員的面試，用小班的模式可能比較適合。

　　對于大學生和成人職業(yè)教育群體的培訓來說，小班模式可能跟考試本身的難度，或者是否是競爭性考試，或者是錄取率具有相關性。

　　關于在線小班的發(fā)展，我認為是面授教育的影射。

　　大家知道面授教育最開始就是新東方為代表的大班模式，后來出現(xiàn)了學大還有學而思，其實這是三個代表。

　　三個代表里面，新東方以大班模式起家，最典型的就是獲取初期的口碑效應非?？焖?，可以延展，可以讓他們獲得最大的學生覆蓋量。

　　一對一就是高授課成本和高客單價，初期營收規(guī)模上來的非常快。

　　對于小班來說，可能在兩者之間，初期口碑效應積聚時間比較長，但是后期爆發(fā)的很快。

　　2010年學大和學而思在美國IPO的時候，其實當時學大超過學而思，但現(xiàn)在學而思的體量超過了學大，且維持40%、50%的增速，很多程度上歸功于學而思的小班體系。

　　在線教育發(fā)展到目前基本都是復制面授走過的路，尤其是在線教育直播興起之后，最先起來就是大班模式、一對一的模式，現(xiàn)在小班模式凸顯出來。

　　小班在三個模式里可能是最適合在商業(yè)角度和教學角度取得平衡的一種企業(yè)經營模式。

　　我們看到越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇小班作為切入點，但是目前仍處于很早期或者萌芽期的階段。現(xiàn)在市場里最火的模式還是一對一的模式，尤其少兒英語一對一的賽道，都是持續(xù)獲得巨額融資，而且他們的營收增長非?？臁?/p>

　　我一直秉持一對一模式的規(guī)模不經濟問題一直存在，我沒有看到哪家公司真正的解決。

　　但是這個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和投資人肯定不認同這個觀點，他肯定堅持認為是可以解決，但是最起碼目前為止從任何各公司披露的數(shù)據(jù)，沒有證明這個觀點是錯誤的。雖然他們反對我的觀點，但是事實上他們已經紛紛在悄悄的嘗試非一對一的業(yè)務，比如一對四一對六的小班業(yè)務。估計今年下半年會紛紛推出類似的業(yè)務。

　　我之前一直堅持一個觀點，現(xiàn)在這些線上一對一的公司，未來能夠取得真正成功的核心就是非一對一的業(yè)務能否做好，或者非一對一的小班業(yè)務在整個業(yè)務里的占比，能夠和一對一有一個合理的配比，我覺得這是企業(yè)未來取得是否成功的一個關鍵。

　　同時我們看到，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司把切入點直接選擇小班模式，比如少兒英語領域今天沒來的ABC360推出的少兒英語，比如出國考試領域頂上英語，K-12大家更熟悉了，比如學而思，現(xiàn)在大家都在切入小班模式。

　　包括我們公司也做類似的嘗試，我們做的外教英語，一開始一對四，比如去年專注在K-12領域的東方優(yōu)播我們選擇在線的小班的教學模式。當然這個小班是一對二十左右的學員體量。

　　從小班模式來說，其實線下已經驗證它是可以取得成功的模式，從新東方的優(yōu)能和培優(yōu)來看，目前取得的數(shù)據(jù)是比較積極的。接下來需要一些知道能夠去驗證目前小規(guī)模到大規(guī)模的復制過程中，能夠真正把這條路跑通。

　　時間可能會比純一對一模式要慢一些，這是個相對長周期的運作過程。

　　為什么在線小班模式會比一對一模式慢？我覺得小班模式比一對一難運作的多，包括教學、教研、師資、服務、招生和技術的角度，其實都比一對一面臨的挑戰(zhàn)大很多。

　　正是因為挑戰(zhàn)大很多，所以我們會看到一對一的公司，向小班業(yè)務轉型的時候，他也面臨非常巨大的挑戰(zhàn)。比如以前面授一對一的公司，他們也都嘗試去做小班的業(yè)務。但是從結果來看不太成功，甚至有的定義成失敗。

　　我覺得這是因為剛才提到的教學教研這些服務，公司需要構建一個全新的體系，跟一對一截然不同，沒辦法去重復過往的經驗和資源，同時還會造成內部兩條業(yè)務線的競爭和沖突，這對于企業(yè)來說是非常大的挑戰(zhàn)。

　　從招生角度來說，其實一對一最典型的就是靠電銷強驅動的招生。原來做一對一的時候，一個電銷可能一個班，辦小班教學，一個電銷得搞定四個學生六個學生，還得拼班，保證學生學習水平差不多。這個從招生難度來說變得非常的巨大。

　　從技術角度來說，確實是另外一個非常大的挑戰(zhàn)。大家都知道大班的直播只需要一路視頻或者兩路視頻的服務，對于小班教學就是多路視頻，少則六路，多則二十路視頻服務的支撐，這個技術難度非常大。

　　對于小班的教學系統(tǒng)來說，底層的直播系統(tǒng)是一個非常核心的基礎要素，負責沒有這一點其實很難為小班學生提供一個優(yōu)質的教學服務。

　　小班這么難，為什么還有那么多公司去嘗試做？

　　其實難做的事兒，真正做成的話會形成更高的壁壘。越容易做的事兒，即便做成了也沒有特別強的壁壘，容易做的即便取得階段性的優(yōu)勢，也很容易被別人攻破。

　　我相信小班模式最終一旦在每一個細分賽道形成特定的領先者之后，會影響很強的壁壘。

　　就像現(xiàn)在我們能夠看到面授的新東方的優(yōu)能和學而思的培優(yōu)一樣，會形成強者恒強的局面。我相信未來小班教學模式也會形成這樣的模式，比現(xiàn)有一對一的業(yè)務和大班的業(yè)務，會形成更強更高的力量。

　　我今天就分享這些！