暖場(chǎng)、答疑、課程銷售，直播課的多面手助教

　　多知網(wǎng)2月7日消息，在過去一年，“直播”是行業(yè)的關(guān)鍵詞，也是被驗(yàn)證的變現(xiàn)的重要模式。在大課直播中，有一類不容忽視的群體——助教。

　　一間直播室，一位授課老師，一位助教，再加上攝像頭、麥克風(fēng)和直播系統(tǒng)，這基本上是線上大課直播間的標(biāo)配了。

既是活躍的暖場(chǎng)主播，又是負(fù)責(zé)的輔導(dǎo)老師

　　小韓老師，是一位曾在某大型網(wǎng)校做了兩年多兼職的線上助教老師。從大三開始，小韓老師就開始做線上的助教了，對(duì)應(yīng)科目是高二物理。

　　直播時(shí)段是孩子們放學(xué)后，通常在周一到周五晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)的區(qū)間。網(wǎng)校的課程提前30分鐘開始就有學(xué)生陸續(xù)進(jìn)入直播間了，而在這之前，助教老師就必須做好準(zhǔn)備了。

　　這一天預(yù)定的是晚上7點(diǎn)開課，小韓老師6點(diǎn)多就來到了直播室。開機(jī)，檢查攝像頭、話筒，熟悉的一套操作完成之后，6點(diǎn)20分，她打開線上直播間，放起了輕松的音樂，一邊在腦子里過之前和授課老師敲定的今晚的上課流程，一邊等著同學(xué)們陸續(xù)進(jìn)入直播間。

　　雖然現(xiàn)在的小韓老師早已沒有第一次做直播課助教時(shí)的緊張，但她還是隱隱有一些擔(dān)心：今天授課老師的嗓子已經(jīng)啞到快發(fā)不出聲音了，面對(duì)這些精力充沛總是鬧騰的小朋友們，老師能順利講完課嗎？

　　她的擔(dān)心不是沒有道理，要知道，每次線上課程的學(xué)生人數(shù)基本在一兩百人左右，有時(shí)候還會(huì)更多一些，學(xué)生都在十六七的年紀(jì)，活躍的個(gè)性在線上授課平臺(tái)反映得更加明顯。作為助教老師，她肩負(fù)著維持課堂秩序的重任，而這工作并不那么容易。

　　以前，有時(shí)候個(gè)別學(xué)生要是一時(shí)沒跟上老師的節(jié)奏，就會(huì)在互動(dòng)留言區(qū)刷屏：“老師再講一遍！”“再講一遍！”……考慮到課程節(jié)奏和大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，小韓老師會(huì)文字上勸告和安撫小同學(xué)仔細(xì)聽課，“有問題先記下來，課后來找老師為你解答”。但是難免也有心情不好語言偏激的學(xué)生，這時(shí)小韓老師只能把他“關(guān)進(jìn)小黑屋”——禁言。

　　可是今天授課老師的狀態(tài)不比平常，要是同學(xué)們還是這么鬧騰，肯定會(huì)影響課程進(jìn)度的。小韓老師正想著，這時(shí)候已經(jīng)有幾個(gè)學(xué)生進(jìn)入直播間了。

　　孩子們已經(jīng)和她很熟了，每次的課前半小時(shí)都是她的主場(chǎng)。有的學(xué)生抓緊課前的機(jī)會(huì)問：“韓老師，昨天這道題怎么做呀？”小韓老師說話時(shí)語氣輕快流暢，咬字清晰，加上那時(shí)還是一頭長(zhǎng)發(fā)，學(xué)生們很愿意親近。一個(gè)同學(xué)“殷勤地”說：“老師今天穿得很漂亮呀！”小韓老師也樂了，打趣地調(diào)侃自己，和他們聊著天。

　　上課之前，小韓老師例行介紹課程老師、注意事項(xiàng)，和之前與授課老師對(duì)好的上課流程，提醒大家準(zhǔn)備好作業(yè)。另外，她補(bǔ)充道：“今天老師的嗓子很痛，上課的時(shí)候聲音可能不會(huì)太大。希望大家在課堂上不要吵鬧，有什么問題可以在課后問我。”

　　話雖這么說，小韓老師心里還是沒底。授課老師上場(chǎng)了，她便退到了屏幕外，一邊聽課做筆記，一邊密切關(guān)注著學(xué)生們的反應(yīng)。

　　結(jié)果是在意料之外，情理之中。這一堂課在一個(gè)輕松的氛圍和緊湊的節(jié)奏下講完了，孩子們非常配合地保持著安靜的課堂秩序認(rèn)真聽課，中途也不乏對(duì)老師的關(guān)心。小韓老師松了一口氣。

　　在小韓老師看來，線上直播課的師生互動(dòng)效果和線下授課相比沒有太大的區(qū)別，授課老師會(huì)抽時(shí)間解答學(xué)生在留言區(qū)問得比較多的問題，其他更多問題就交給助教課后解答。為此，在課程直播過程中，小韓老師會(huì)認(rèn)真記錄下老師留的重點(diǎn)和作業(yè)，以便課后對(duì)學(xué)生進(jìn)行提醒和答疑。

課上輔助教學(xué)，課下幫助銷售

　　直播課的助教老師除了輔助授課，另外還承擔(dān)了一部分銷售的職能。

　　每到課間休息的時(shí)候，小韓老師再次上臺(tái)暖場(chǎng)，對(duì)課程進(jìn)行介紹，同時(shí)推薦授課老師的其他精品課程。“學(xué)生已經(jīng)上了一段時(shí)間這位老師的課，對(duì)老師也有一定的了解，二次銷售會(huì)相對(duì)好推。當(dāng)然了，由于課堂上時(shí)間有限，我們還會(huì)加一些有需求的學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的微信，方便對(duì)課程問題進(jìn)行答疑的同時(shí)，也有利于對(duì)推廣授課老師的課程。”

　　小韓老師介紹，兼職助教入職初期，機(jī)構(gòu)也會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞助教老師怎樣與學(xué)生和家長(zhǎng)交流互動(dòng)，如何在不影響學(xué)生正常上課的情況下推薦老師的其他課程、進(jìn)行二次銷售等。

　　在助教老師的工資結(jié)構(gòu)中，也包含課時(shí)費(fèi)和二次銷售的提成，提成的具體水平根據(jù)學(xué)生購買的二次課程售價(jià)不同而有相應(yīng)調(diào)整。

　　在大三做線上助教之前，小韓老師還做過一陣子線下教學(xué)中心的助教，在她的感受看來，與線下相比，線上的教學(xué)不會(huì)受課堂人數(shù)的限制，線下一個(gè)教室可以容納40人左右的學(xué)生，而線上一次課程就能達(dá)到上百人；此外，由于不受地域限制，學(xué)生可以免去路上的成本，也能享受到非本地的老師資源；學(xué)生在線上系統(tǒng)對(duì)老師的評(píng)價(jià)更方便直觀；線上課程價(jià)格相對(duì)更便宜些。

　　“當(dāng)時(shí)因?yàn)榕d趣而選擇機(jī)構(gòu)老師的兼職，但是可能專業(yè)水平還有所欠缺，就從助教老師做起了。不過在線上教學(xué)中，因?yàn)槭谡n老師不可能一下子照顧到一兩百位學(xué)生，助教老師的重要性就體現(xiàn)出來了?！毙№n老師笑著總結(jié)。（多知網(wǎng) 徐佐君）