中公：“退費問題讓我們吸取了很大教訓”

　　多知6月16日消息，近日，中公教育(002607.SZ)披露了投資者關系活動記錄表，中公教育董事會秘書王新漢、山東分校校長程志然就山東公考市場格局、學員消費習慣變化、退費問題等業(yè)務發(fā)展情況進行了回應。

　　一、山東公考市場景氣度較高，涌現大量小機構

　　中公教育表示，山東公考市場的景氣度較高，如2024年山東省公務員考試報考人數40.1萬人，創(chuàng)歷史新高;2024年山東事業(yè)單位考試報名人數53.6萬人，相較于去年的47.4萬人增長了約13.08%。還有山東2024年的三支一扶，今年的報考人數有19.3萬左右，包括山東省內的國企、銀行等，今年的參考人數都相比往年也是有所增加的。隨著報考人數的不斷增長，競爭也變得越發(fā)激烈，考生們希望通過專業(yè)培訓來提升自己的核心競爭力，參培意向也較為強烈，由此也吸引了許多小機構進入行業(yè)，產品需求多元化趨勢也隨之明顯。但各機構的客單價因課程和服務質量的不同而有所差異，山東分校目前好評度較高的班型是客單價超過5000元以上的正價課程，今年的培訓人次相比去年同期增長了21%。

　　近些年來，山東公考市場上涌現出大量的小機構，這些小機構通常規(guī)模較小，但靈活性高，同時由于小機構的運營成本相對較低，因此在客單價上往往可以定得比較低。然而，受招錄培訓行業(yè)的季節(jié)性和培訓需求的地域分散性影響，中小型培訓機構在師資力量、教學資源、教學質量等方面會比較受限，生存空間會被進一步壓縮，市場份額將越來越向頭部企業(yè)集中。

　　中公教育還表示，從目前學生的消費習慣來看，部分學員傾向于選擇線上培訓，但大部分包括有過考試經歷的學員會回歸到線下培訓，線下培訓的效果更為明顯。今年來看，其長線寄宿制班型較受市場歡迎，今年的參培人數相比去年同期上漲了233%。

　　二、“退費問題讓我們吸取了很大的教訓”

　　關于山東分校如何應對退費問題，程志然表示：“退費的問題讓我們吸取了很大的教訓，這在中公的發(fā)展史上從未發(fā)生過的，困難出現后，分校的招生人數也受到一定的影響，市面也出現了很多關于公司的謠言。對于公司10多年來這批老員工來說，我們比較難受，但內心也始終認為，公司一定能涅槃重生。出現問題后，公司明確了調整方向，及時采取了業(yè)務優(yōu)化、組織架構調整及提升分校的經營自主權等措施，分校在迅速調整后，業(yè)務也在快速恢復。”

　　他還表示，自今年開始，山東分校在推進組織架構高效整合。一方面內部從架構、機制、能力等方面進行檢視，重新確定了以執(zhí)行校長、副校長、省級校長助理為核心，項目負責人、地市校長、地市主管、分中心負責人為管理團隊的隊伍建設;另一方面內部在人員管理方面推進晉級淘汰工作，提升人均效能。人員總量相對來說基本是平穩(wěn)的，但調整也是動態(tài)的，內部始終杜絕“躺平”現象，隨著業(yè)務恢復，其還計劃下半年要進駐幾個基礎比較好的城市進行渠道拓展。

　　此外，他還透露，山東分校的工資都是按時發(fā)放的，同時通過績效調整，提倡“多勞多得”。“這其中還有一些對業(yè)務部門的激勵，就比如任務超額完成后，我們會拿出一定的比例給到地市分校，分校每個月會自主支配分給團隊，目前激勵效果還不錯。”