學(xué)大教育為何投資致優(yōu)教育？金鑫：到店+上門將長期并存

　　多知網(wǎng)3月18日消息，今日金鑫發(fā)表了他對于一對一市場的判斷，他主要表達了三個觀點：一、B2C機構(gòu)上門和實體店兩種模式將長期并行存在于一對一輔導(dǎo)行業(yè)；二、K12教育機構(gòu)只能采用B2C模式；三、教學(xué)過程管理是教學(xué)供給標準化的最重要環(huán)節(jié)。

　　從業(yè)15年的金鑫，分享了他從2001年進入一對一行業(yè)的經(jīng)歷，最開始，學(xué)大從其前身“家教網(wǎng)”開始，本質(zhì)上就是在做今天家教O2O做的事兒，不同的是，現(xiàn)在這波興起的教育O2O公司，是基于LBS的。

　　做了三年的家教網(wǎng)，當(dāng)時在北京、上海、廣州、天津等城市已經(jīng)有了用戶，但是，最終金鑫還是決定，要從線上推到線下去。

　　首先，老師是個不穩(wěn)定的群體，平臺很難控制老師，平臺雖然把學(xué)費都收到平臺上，但是老師對學(xué)生的控制力仍然是最強的，平臺雖然提供了大量的信息匹配的機會，但是尤其是教育，是非標準化的，結(jié)果又是不可逆的，因此對于消費者來說，壞的結(jié)果是不可接受的。

　　因此從2004年開始，學(xué)大將一對一的過程和服務(wù)品質(zhì)掌握到自己手里，到現(xiàn)在為止，也一直在以這樣的思路在發(fā)展。金鑫說：”到現(xiàn)在為止，我們依然認為，我們做的是對的。建立服務(wù)流程、成本很高，很多才能保證一個持續(xù)的，高品質(zhì)的服務(wù)，按最終效果來講，我們的投入是要保障的。”

　　2013年，整個的一對一輔導(dǎo)市場，用戶、技術(shù)，都有了變化和挑戰(zhàn)，學(xué)大就在思考怎么樣更新?lián)Q代，學(xué)大本身也在不斷完善，到了第三階段，1對1的模式進行升級，升級為個性化智能教育。因此有了e學(xué)大，2014年3月份正式分布，到了今天將近兩年的時間，學(xué)習(xí)中心中e學(xué)大的深度也越來越深。如果沒有e學(xué)大的話，全國有那么多門店和老師，大量的教學(xué)數(shù)據(jù)在線下，無法采集。

　　雖然金鑫在現(xiàn)場表示，家教O2O平臺對于學(xué)大來說毫無影響，并且學(xué)大還完成了一定程度的增長。

　　金鑫表示，到目前為止，1對1個性化輔導(dǎo)經(jīng)歷了三個階段：個體上門家教——門店授課——現(xiàn)行的機構(gòu)“門店授課”和教育O2O上門教學(xué)。每個階段的過渡即是產(chǎn)業(yè)面臨升級的時期，反映了1對1個性化輔導(dǎo)從粗放化到標準化，再到精細化的升級?，F(xiàn)階段，1對1輔導(dǎo)行業(yè)面臨著用戶需求和市場聚合度的升級。

　　他表示，學(xué)大做的是門店授課，那么“上門”這一塊則投資了致優(yōu)教育，這樣，學(xué)大建立起了“門店”+“上門”的體系。學(xué)大基于做基于門店的一對一輔導(dǎo)，致優(yōu)教育則做上門。

　　那么致優(yōu)教育如何做上門一對一輔導(dǎo)？這里面有哪些挑戰(zhàn)？

　　致優(yōu)教育CEO任洋輝認為，一是要保證高價值、高感知的品牌體驗留存。這里面核心也是一樣，除了做用戶和教師，做信息匹配需求以外，還要基于教學(xué)過程提供價值。致優(yōu)教育通過題庫產(chǎn)品，通過一步到位的平臺產(chǎn)品，通過iPad產(chǎn)品把整個教育過程打包，記錄整個教學(xué)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)給端口分享價值。

　　同時，他透露了致優(yōu)正在研發(fā)一套教學(xué)產(chǎn)品，也是在打包一些家長對于致優(yōu)的認識，比如孩子想考北大，現(xiàn)在成績屬于第三階段，需要到第七階段，這其中需要學(xué)習(xí)哪些知識點，怎么教學(xué)等，這就是教學(xué)產(chǎn)品體系，教學(xué)產(chǎn)品體系和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體系就會構(gòu)成整個產(chǎn)品體系。這套產(chǎn)品體系包括服務(wù)體系，最終達成品牌認知，家長會覺得有一個老師上門之后，教學(xué)方式、教學(xué)模式、教學(xué)思路、教學(xué)體系、教學(xué)過程是一套標準，可以受監(jiān)控的。

　　第二個挑戰(zhàn)，是因為致優(yōu)教育不是基于門店，因此不像學(xué)大那樣是基于門店做銷售，門店是非常好的銷售場景，基于銷售場景就容易有非常強的價值的生產(chǎn)，去拿定單，去做高付費的用戶，可以把這個客單價提得很高。

　　但是致優(yōu)沒有把用戶拉到面前跟他交流、銷售這樣一個機會。怎么去搭建另外一套銷售模型，這個是最核心的挑戰(zhàn)。通過運營，通過產(chǎn)品價值，通過讓用戶可與其產(chǎn)品體驗達到一個可以讓用戶續(xù)費的機制，這個是一個很大的挑戰(zhàn)，致優(yōu)現(xiàn)在也在做一套銷售機制模型。

　　金鑫在演講中提到，現(xiàn)在一線城市門店和上門的比例是6：4，二線城市是5：5或者4：6，因此上門市場的空間還很大。

　　任洋輝認為，原來上門的模式（傳統(tǒng)家教）大家覺得比較弱，主要是因為沒有被機構(gòu)化整合過，市場會非常零散，基本上完全零散到每個老師手里掌握8-10個學(xué)生，沒有統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一平臺和品牌做服務(wù)，市場的擴張性包括對于教學(xué)的結(jié)構(gòu)保障都是比較弱的。

　　他同時表示：在未來幾年，致優(yōu)要去整合這個零散的市場，并會發(fā)展地越來越快。（多知網(wǎng) Cindy）