書香源錢智勇：“5+2”政策后，校外托管如何落地課后服務？|OpenTalk

　　多知網(wǎng)9月19日消息，日前在以“學校課后服務的新變化和新機遇”為主題的多知OpenTalk第35期活動北京站上，深耕托管行業(yè)15年的書香源創(chuàng)始人錢智勇以“‘5+2’政策后，校外托管如何落地課后服務”為主題，分享了政策對校外托管的影響，并對校外托管機構升級、課程研發(fā)提出了相應的建議和思考。

 

(書香源創(chuàng)始人錢智勇)

　　來源|多知網(wǎng)

　　整理|徐晶晶

　　攝|張蔚斐

　　核心觀點：

　　1.課后服務的主陣地是學校，我們校外托管機構只能算是一個補充。

　　2.現(xiàn)在的托管行業(yè)不斷升級，不只是大家常規(guī)認知里的生活服務機構。我一開始做托管，就想定位為托管教育機構，而不是托管生活服務機構。

　　3.未來托管機構會走向高端托管+素質課程模式。

　　4.托管要往高端、個性化、多元化方向做。我覺得需求永遠存在，現(xiàn)在的影響只是短期的影響。

　　5.我覺得，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)不是學生端，而是針對老師的課程太少。

　　

　　以下為錢智勇分享全文（經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理）：

　　

　　今天多知網(wǎng)給了我一個命題作文：“5+2”政策后，校外托管如何落地課后服務?我稍后跟大家分享校外托管方面的內(nèi)容。

　　我是書香源的創(chuàng)始人，在校外托管行業(yè)算得上是一名老兵，從2006年創(chuàng)辦書香源，直到現(xiàn)在。前面8年一直在北京開托管直營校，直到2014年，我在北京只做了8個社區(qū)的直營托管中心。2014年以后，主要在山東、鄭州和石家莊開直營校，從2014年到現(xiàn)在我們發(fā)展了1000多家的合作校，在校外托管領域做得算是規(guī)模比較大。

　　01

　　“5+2”對校外托管的影響

　　“雙減”政策的影響非常大，首先，大部分托管機構的學生數(shù)量減少了。在托管行業(yè)，根據(jù)公眾號“托管老師”面向400余位校長做的一份調研數(shù)據(jù)，其中70%的機構午托的學生數(shù)量在下降，90%的托管機構晚托的學生數(shù)量在下降。我們內(nèi)部也做了相關統(tǒng)計，大部分校區(qū)晚托的學生數(shù)量減少了。

　　第二，小部分機構倒閉了。很多原來做小飯桌的都不做了，包括午托機構、晚托機構。

　　第三，低年級家長在觀望。我做了15年托管，這學期是我從業(yè)以來感覺最艱難的一個學期，比去年疫情還難，招不到新生，大部分一年級新生家長在觀望，在看學校里面課后服務的情況。

　　北京市教委最近表示，不要求每個學生每天都要參加課后服務。在全國其他的城市有的要求孩子們放學在學校待到5點半甚至6點、6點半，很多低年級孩子的家長會選擇校內(nèi)托管孩子。

　　第四，服務學生的時長減少了。以前是3點半放學，現(xiàn)在晚托服務最早也得在5點半孩子放學以后開始，孩子每天在托管機構的時間又減少了。因為學科類培訓機構入場，孩子在托管機構待的時間更短。

　　第五，學科類培訓機構入場。頭部培訓機構要開展校外托管業(yè)務。

　　在巨頭的影響下，其它的學科類培訓機構做托管更多。有托管校長最近反饋，只要離學校比較近的培訓機構，差不多都在做托管，競爭也是比較激烈的。

　　第六，各地政策差異大。“5+2”政策實施以后，各地政策差異很大，無論是午托還是晚托都有區(qū)別。

　　關于午托，有些城市的學校中午配餐，比如北京城內(nèi)八區(qū)學生都在校吃飯;全國很多地方的孩子還是要回家吃飯。根據(jù)我的調查，有30%的托管機構午托學生在增長，就是因為當?shù)氐暮⒆觽冎形绫仨殢膶W校出來。

　　關于晚托，有的地方是一刀切的模式，托管只能管生活服務，不能寫作業(yè)，否則就屬于學科類，跟學科培訓機構的監(jiān)管是一樣的。

　　02

　　對校外托管機構升級的看法

　　時代在變，政策也在變，我們一直堅守在校外托管這個領域，校外托管機構應該怎樣應對這個變化?現(xiàn)在大家在聊課后服務的時候，更多講的是校內(nèi)課后服務而不是校外。課后服務的主陣地是學校，我們校外托管機構只能算是一個補充。

　　如何做好主陣地的補充?可以從三個方面做一些升級：

　　第一，客戶定位高端化。

　　以前在大家的認知里，做托管比較低端。事實上，這些年來，托管行業(yè)發(fā)生了很大的變化，我見證了北京托管市場從單月收費300元到如今3500元的變遷。

　　外地的托管機構也是一樣。這些年我到過全國200多個城市，走訪過一千多家校區(qū)，培訓過的全國托管校長和老師不少于1萬人?，F(xiàn)在的托管行業(yè)在不斷升級，不只是大家常規(guī)認知里的生活服務機構。我原來在公立學校教過五年的初中語文，我后來創(chuàng)業(yè)時沒設想過要做小飯桌，我一開始做托管，就想定位為托管教育機構，而不是托管生活服務機構。

　　未來我們校外托管機構要定位更加高端。做托管這么多年，我意識到，貴才能夠好，好才能夠貴。校外托管機構只有走貴的路線才有出路，畢竟再怎么便宜也低不過學校的課后服務費用。什么樣的客群愿意承受這樣的價格?是有支付能力、對孩子成績有高要求、對孩子綜合素質有高要求的家長。這樣的家長，首先孩子所在的學校是比較優(yōu)秀的學校。所以我們選址的時候會選當?shù)乇容^好的小學。

　　第二，服務內(nèi)容個性化。

　　未來肯定要走個性化路線。以前做托管，以小飯桌為例，可能是一個老師看十幾個學生。未來我覺得這種模式肯定是要優(yōu)化的，如果不做個性化的教育，很難滿足家長的需求。

　　在個性化方面，校外托管機構未來要做4方面的功課：

　　其一，要針對孩子進行作業(yè)1對1答疑輔導。

　　其二，個性化作業(yè)，要在孩子家庭作業(yè)之外提供附加作業(yè)提升練習，每日一練，真正適應到每個孩子，這是我們重點做的。根據(jù)每個孩子的不同錯題進行有針對性地輔導，這個錯題系統(tǒng)也是我們今年在做的事，以這個為切入點推動孩子們個性化作業(yè)的提升。

　　其三，高質量的復習預習的內(nèi)容。

　　其四，素質類課程+素質課程拓展。未來托管機構的模型有兩種，運營模型是周中的托管再加周末的素質課程。未來托管機構也會走向高端托管+素質課程這種模式。

　　第三，服務項目多元化。

　　今年下半年，托管行業(yè)的從業(yè)者也開拓了一些多元化的思路。

　　第一，小班化的晚托業(yè)務。以前托管的業(yè)務就是午托和晚托。以前是1對12、1對15的晚托，現(xiàn)在小班化的晚托會越來越多，未來1對4、1對5的精品小班的模式也是托管機構走向多元化的方式之一。

　　第二，早托業(yè)務。以前托管機構都沒有早托業(yè)務，現(xiàn)在8點20分才能進校上學，誕生了早托業(yè)務。

　　第三，幼兒園大班晚托。這是以前托管機構都沒有做的，現(xiàn)在有些托管機構開始開展幼兒園大班的晚托業(yè)務。幼兒園放學之后這些孩子也沒地方去，有的托管機構就開設這種業(yè)務。

　　第四，周末半日托、周末全日托。周末半天孩子來這里復習預習鞏固一下，叫周末半日托。某大機構也推出了半日托、全日托業(yè)務，核心邏輯其實跟我們晚托班一樣。

　　第五，周末素養(yǎng)營。托管機構有場景，孩子周末都可以待在這里，中午可以在這吃飯、睡覺，素養(yǎng)課程編排好，上午有書法，下午有美術。

　　03

　　關于托管機構課程研發(fā)的思考

　　當時跟多知溝通分享內(nèi)容時，其中有一個關于內(nèi)容課程研發(fā)落地的問題。

　　從2006年開始，我們一直在做課程研發(fā)，也花了不少冤枉錢。以往，這個行業(yè)里面做的最多的是針對校長的運營培訓課程，怎么招生、怎么管理。今天再回首，有兩個方面的思考。

　　一方面是托管老師賦能的課程。未來托管行業(yè)想升級，要往高端、個性化方向走，最大的挑戰(zhàn)是對托管老師的挑戰(zhàn)，考驗托管老師的素質和能力。

　　我當了五六年老師，對于老師的提升還是有一些體會的，但是要提升上去還是比較難的。原來，應聘當托管老師的人本身就比學科類的老師要求低一點。

　　針對托管老師的賦能，首先要做的就是要減輕老師備課的難度，雖然我們老師也在備課，每天研究教材，研究孩子做習題，我們也在做備課系統(tǒng)之類的，但還是不夠。未來如果有做平臺的選手想進入到托管行業(yè)，針對托管老師賦能的課程是有機會的，可能是很大需求，把原來其它領域里的內(nèi)容結合托管行業(yè)的場景進行一些改造，是有價值的。

　　第二，要提升老師的講題能力，這一點是比較難的。事實上托管老師是以學生為主體，我們要基于孩子的情況，給孩子進行個性化講題。是否有更好的工具提升老師的講題能力，這方面也是未來的機會。

　　第三，提升老師的教研能力，提升老師對教材的理解。

　　第四，提升老師的管理水平。主要是針對學生管理的水平，有的老師在托管做久了之后才發(fā)現(xiàn)托管不是想象的那樣。我最早做1對1，那時覺得做托管比較簡單，招生簡單，輔導也簡單。事實上做了多年托管之后，我發(fā)現(xiàn)托管非常難做，一個托管老師管好一個班，比一個小班課老師教好一個班的難度還要大，要去輔導孩子的作業(yè)，培養(yǎng)孩子素質，這樣的托管老師非常難得。針對學生管理水平的提升也是目前托管老師很大的挑戰(zhàn)。托管的十來個孩子可能是同年級同班，但大多數(shù)時候不是同班，每個孩子的作業(yè)不一樣，層次也不一樣，管理孩子的難度非常大，并且孩子在校區(qū)時間也很長，十來個孩子圍在老師身邊問各種各樣的問題，從知識結構上看，老師要各科全會，這就是一個挑戰(zhàn)。

　　我覺得，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)不是學生端怎么樣，而是針對老師的課程太少，這個課程一直也是我們在研發(fā)的方向。

　　除了托管老師賦能的課程，還有托管學生的增值課程。從兩個方面講，如果要把這個做好，第一，周中的高頻碎片化課程，我們只能做素質類。

　　我們做得比較成功的是，第一是注意力訓練課程，一周三次，每次15-20分鐘。從2017年一直在做，對于孩子的視覺訓練和聽覺訓練做得還可以，這個方面跟孩子的晚托場景匹配。提升孩子注意力，肯定會相應提高學習能力。第二是同步書法課，孩子每天練15-20分鐘。

　　我以前做過最傳統(tǒng)的做1對1，后來做托管，后來也做過在線教育，投資過網(wǎng)站，我也自己做了愛托管的行業(yè)平臺，為行業(yè)賦能做培訓課程。但我后來發(fā)現(xiàn)，還是專注做一件事情比較好，還是老老實實做托管比較好。

　　這些課程要實現(xiàn)的最好的模式還是錄播雙師課程。周中簡單易上手的錄播雙師課程在托管機構還是會逐步開展，以我們今年自己的錄播雙師，暑假做的看圖寫畫課作為試點，還是比較成功的。我更加堅定地認為，錄播雙師是未來托管機構能夠發(fā)展的一個重點，我們做的書法項目也是錄播雙師。這是我對于托管機構課程研發(fā)的思考。

　　托管行業(yè)現(xiàn)在雖然大家很看好，學科培訓機構轉型做什么?轉型做素質教育，轉型做托管，轉型職業(yè)教育，都這么說，包括有人也在講托管機構要不要轉型做什么呢，去做校內(nèi)課后服務，我覺得兩條路都不好走，但是這條路還得往前走，既然選擇了就要往前走。有些坑是我們必須要面對的，需要堅持下去，我特別喜歡小米的開機屏的一句話“永遠相信美好的事情即將發(fā)生”。

　　在托管這條路上面一路走過來，我一直認為，無論遇到什么樣的坎坷，這個行業(yè)永遠是存在的，這個行業(yè)會因為我們的努力會變得更加美好。從今年8月份開始，我就不停地做直播分享。只有這個行業(yè)好，才會有企業(yè)好，只有水大，才會魚大。無論在座的是做托管還是做培訓還是其他行業(yè)，希望大家多多關注托管行業(yè)，多多支持托管行業(yè)的發(fā)展，最終讓這個行業(yè)變得更加美好，謝謝大家。

　　04

　　Q&A

　　問：3500元一個月是普遍的水平嗎？咱們提供了什么樣的附加價值？

　　

　　錢智勇：不是普遍的，我們周邊大概是1800元到2000元。我們的是3500元。提供個性化作業(yè)輔導，注意力訓練的課程，去年還加了書法。北京的家長對于托管的認知比較低，孩子放學之后去向很多，而托管費用一直沒有太大變化，現(xiàn)在朝陽很多都是3500元-4000元。外地還有高的，我發(fā)現(xiàn)，托管收費可能比較高的城市有呼和浩特、蘭州、西寧、廈門等。

　　問：咱們的餐現(xiàn)在怎么解決的？

　　

　　錢智勇：我們有一個特別大的廚房，跟飯店的廚房一樣。北京很多也有配餐的。

　　問：怎么解決托管老師工資又低，要求素質又高？

　　錢智勇：這是一個偽命題，如果沒有高薪也就沒法聘用高水平老師。要解決老師的問題，首先是定位的問題，定位是做所在的小學、所在的城市的高端的托管機構，選址在最好的小學，服務的是上述的這幾類客戶，在這種前提下，才能持續(xù)經(jīng)營。

　　如果你達到了第一個目的，第二個目的自然也實現(xiàn)了。這個行業(yè)能跑出來的都是定位做得比較準的。我特別喜歡一句話，“定位定江山，分享分天下。”一個機構的定位決定其未來的發(fā)展。分享也很重要，如果校長愿意跟員工分享，這是留住老師很關鍵的地方。