大數(shù)據(jù)怎樣讓MOOC更吸引人？

       讓學(xué)生更投入地學(xué)習(xí)是教師的責(zé)任之一。 MOOC的學(xué)生流失率一直是關(guān)注焦點，開課教師也會絞盡腦汁地吸引、鼓勵學(xué)生，哪怕只是多學(xué)一點點也能讓教師的成就感提升。最近讀的兩篇論文分別基于 coursera 和 edX 的數(shù)據(jù)，從課程制作和授課過程（運營）兩個角度分析了如果提升學(xué)生的活躍度。有些結(jié)論顯而易見，有些結(jié)論令人驚訝，對開課教師以及平臺設(shè)計和運營都很有借鑒意義。所以，將其主要結(jié)論摘要于此，并夾帶一些個人感受。具體的研究、分析方法，本文不贅述，感興趣的請查閱論文全文。

       制作更吸引人的課程

       論文《How Video Production Affects Student Engagement: An Empirical Study of MOOC Videos》由 MIT 的博士生、博士后，及 edX 工程副總裁共同撰寫，發(fā)表于應(yīng) MOOC 興起而新設(shè)立，專注于教育與計算機科學(xué)交叉學(xué)科的會議——ACM Learning @ Scale。它分析了edX上690萬條視頻觀看記錄，統(tǒng)計得出怎樣的視頻更吸引人。

       短于6分鐘的視頻最吸引人

       基于edX數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，無論視頻多長，用戶實際觀看時長的中位數(shù)都不超過6分鐘。而且6-9分鐘長的視頻是個拐點，更長的視頻實際觀看中位數(shù)反倒會下降。比如長度超過12分鐘的視頻，實際觀看中位數(shù)只有3分鐘。所以，“短視頻到底多短最合適”這個問題有了標準答案了：6分鐘。

       這個數(shù)字挺難讓人接受的，因為按多數(shù)老師的習(xí)慣，6分鐘根本講不了什么東西，15分鐘都勉強。但和下一個結(jié)論聯(lián)合分析，其實真未必做不到。

       語速快，很關(guān)鍵

       雖然統(tǒng)計數(shù)字表明語速和視頻吸引力并不完全成正比，但當語速達到每分鐘185-254個單詞（對應(yīng)中文我估計少說得300個字吧？）時，無論視頻多長，都比低語速能獲得更多注意力。原因很好理解，快語速常常伴隨著激情，激情富有感染力，感染力可以讓學(xué)生更專注。所以，教師越熱情，甚至是激情，越能吸引學(xué)生。

       語速加快，講同樣內(nèi)容所需時間就會縮短，這樣產(chǎn)出的視頻就可以向下接近甚至達到6分鐘的建議長度了。錄課前做好規(guī)劃，讓內(nèi)容更緊湊，節(jié)奏更快，不說廢話，不機械重復(fù)（學(xué)生可以自己重復(fù)看），剪掉“嗯”、“啊”等口頭語，短小精悍的視頻就有了。

       教師頭像絕非可有可無

       對于大于6分鐘的視頻，有教師講課頭像的和純ppt、軟件操作等錄屏相比，前者收獲的關(guān)注更多。我想，這是因為頭像總在動，比時長處于靜止畫面的單調(diào)錄屏更提神吧。我個人確實比較喜歡那種頭像嵌入視頻一角的形式，但前提是ppt把那一角特意留出來，頭像不會遮擋該看到的課件內(nèi)容。

       制造一對一的感覺

       教師都習(xí)慣教室氣氛，黑板/大屏幕，站在講臺上，走來走去，甚至安排一些學(xué)生假裝聽眾來提起講課的性質(zhì)。但數(shù)據(jù)分析表明，這種在教室/演播室，配置昂貴設(shè)備錄制的視頻，在吸引力上其實不如更低成本的私人錄制方式。教師坐著，面對鏡頭，背景就是辦公室，像做單獨輔導(dǎo)一樣地講課，效果是最好的。這樣很容易產(chǎn)生一種親切感，而且和坐在電腦前的學(xué)生所處學(xué)習(xí)環(huán)境最契合。

       這里的關(guān)鍵點，就是讓學(xué)生有一對一的感覺。坐下來直面鏡頭，就基本創(chuàng)造出了這種感覺。語言上再多用“你”而不是“你們”，用“咱們”而不是“大家”，氣氛就有了。很多不諳此道的老師課程開頭第一句話總是“同學(xué)們，大家好”，我通常在那一刻就“出戲”了。

       手寫屏/筆是最值得購買的設(shè)備

       可汗學(xué)院的視頻是典型的手寫筆應(yīng)用，所以論文干脆將這種視頻稱為“可汗風(fēng)格”。統(tǒng)計表明，與錄屏風(fēng)格相比，學(xué)生愿意在可汗風(fēng)格的視頻中投入1.5-2倍的時間。老師邊講邊畫，確實很像一對一給我講題的感覺?；蛘咴谝黄装?黑板上用板書講課，或者在ppt上勾畫要強調(diào)的內(nèi)容，手寫讓學(xué)生很清楚地知道該看哪里，并忠實地跟著老師的思路。

       用鼠標是很難“寫”出好板書的。手寫電磁屏用起來很直觀，但也很昂貴。手寫筆也夠用，而且只賣幾百元，非常值得配備一塊。

       讓學(xué)習(xí)過程更活躍

       論文《Engaging with Massive Online Courses》由斯坦福大學(xué)和康奈爾大學(xué)的博士生、教授合作，發(fā)表于計算機應(yīng)用領(lǐng)域世界最頂級的學(xué)術(shù)會議之一——WWW，并且獲得了最佳論文亞軍，非常強大。論文通過挖掘 coursera 上 Machine Learning （以下簡稱ML）和 Probabilistic Graphical Models（以下簡稱PGM） 兩門課各三次開課的數(shù)據(jù)記錄，分析了最終成績不同的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出怎樣的差異，以及如何提升課程論壇活躍度。

       課程開始前后選課的用戶質(zhì)量最高

       在課程正式開始前半個月，到課程第一次作業(yè)截止這段時間里選課的學(xué)生，其中的活躍者比例遠高于其它時間選課的。所以，MOOC課程宣傳的最佳時機，就是開課前后這個時間窗口，能獲取更優(yōu)質(zhì)的學(xué)員。

       早選課的活躍度低，可能是因為學(xué)習(xí)熱情在等待中消散，或者時間發(fā)生了沖突。第一次作業(yè)截止時間之后，再努力學(xué)也難以獲得證書，所以對后續(xù)作業(yè)等也就不關(guān)注了。不過值得一提的是，自開課時間起，哪怕到了課程結(jié)束之后，加入到課程但只看視頻的學(xué)生始終保持著較高的比例。他們雖然不交作業(yè)、不考試，但也能從視頻有所得，這也是課程價值的體現(xiàn)。所以有些MOOC課程結(jié)束后就徹底關(guān)閉，連視頻都不給人看的做法，是不合適的。

       另外，60%的學(xué)生是在課程開始前選課的，所以足夠長的預(yù)告期還是有必要的。

       學(xué)生越活躍，成績越高

       基本上，學(xué)生的最終成績和他在看視頻、做測驗、交作業(yè)和讀論壇的次數(shù)是成正比的。也應(yīng)了那句“一分耕耘一分收獲”的老話。但“讀論壇”這項活動有個獨特現(xiàn)象，在80-100分這個區(qū)間會變成反比，也就是分數(shù)越高，論壇看得越少。這說明學(xué)霸對論壇的依賴不高。論壇主要服務(wù)于非學(xué)霸。

       但不要以為學(xué)霸對論壇就沒貢獻，事實上他們很重要。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，占據(jù)論壇沙發(fā)的學(xué)生論壇活躍度都很高（側(cè)面說明人數(shù)少），而且他們的平均成績也在80分之上。

       最大的殺手，是做題

       統(tǒng)計表明，并沒有任何視頻成為明顯的學(xué)習(xí)終結(jié)者，但確實有些作業(yè)題目成為障礙，大量的學(xué)生被掛在上面，然后就沒有然后了。這說明學(xué)習(xí)中止的很大原因是遇到困難，而非單純的懶惰。如果能在解題過程多提供一些幫助，可以幫學(xué)生走得更遠。

       學(xué)霸和學(xué)渣的帖子有顯著區(qū)別

       只需要對討論區(qū)做簡單的詞頻統(tǒng)計，就能得出一個結(jié)論：交作業(yè)多的學(xué)生帖子包含更多術(shù)語，交作業(yè)少的則刷的只是存在感（hello、me、I’m、interested是學(xué)渣高頻詞）。如此說來，假如要對學(xué)生論壇表現(xiàn)評分的話，那么詞頻統(tǒng)計的方法也是有一定可行性的。

       另一個區(qū)別是帖子的位置。前面說了，學(xué)霸喜沙發(fā)。那學(xué)渣喜什么呢？喜歡提問……其實說提問的是學(xué)渣，是不對的。雖然統(tǒng)計表明提問者的平均成績較低，但還沒低到學(xué)渣的地步。真正的學(xué)渣是連問都不會問的。

       虛榮心是可利用的

       ML的第三次授課在論壇里引入了游戲中常用的勛章系統(tǒng)，結(jié)果論壇活躍度提升了不少。而且，勛章的展現(xiàn)越顯著（比如緊貼著用戶姓名顯示），越能刺激活躍度。當然，負面作用也有，就是惡意投票的增加了。

       總結(jié)：教師先洗腦，才能做好在線課程

       兩篇論文的分析雖然還談不上全面、嚴密，他們自己也坦誠有漏洞。但瑕不掩瑜，這些結(jié)論還是很有指導(dǎo)性，并引人思考的。它們堅定了一個觀點：一定不要照搬課堂講課的習(xí)慣與模式到在線課程。授課是一項以對象和目標為導(dǎo)向的活動，在線課程的授課對象構(gòu)成要更復(fù)雜（年齡、基礎(chǔ)、地域、作息習(xí)慣，國際課程還有文化背景差異），學(xué)習(xí)目的也多樣（拿證、深入學(xué)習(xí)、大體了解、解決手頭問題等），再加上學(xué)習(xí)工具與環(huán)境的劇烈變化，可想而知照搬課堂授課的效果會多差。

       現(xiàn)在越來越多的老師開始涉足在線教育。先放下自己賴以成名的教學(xué)習(xí)慣與觀念，用小白的心態(tài)重新學(xué)習(xí)如何在線授課，是扎實的第一步。

       注：作者孫志崗，網(wǎng)易云課堂運營經(jīng)理，曾是哈爾濱工業(yè)大學(xué)的副教授和樂學(xué)網(wǎng)創(chuàng)始人。