【實(shí)操】如何讓在線課程有用又有趣

       前兩天在小狼的討論群里，談到了高效學(xué)習(xí)路徑與在線課程設(shè)計(jì)的問題。覺得這個(gè)話題已經(jīng)超出了幾句話能講清楚的范疇，因此寫下此文，供討論。

       一門有趣又實(shí)用的在線課程

       在做求職培訓(xùn)時(shí)（針對大學(xué)生），我設(shè)計(jì)了一門在線課程：Excel實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

       這門課程的邏輯很簡單：如果你想要進(jìn)入好公司，首先要找到好實(shí)習(xí)。而絕大多數(shù)企業(yè)，招實(shí)習(xí)生的首要目的都是“打雜”。如果一個(gè)學(xué)生能夠打雜打的又快又好，就能得到無數(shù)機(jī)會(huì)。而Excel，對于進(jìn)入大公司而言，可以說是打雜的頭號(hào)利器。

       如下是一些學(xué)員的的反饋：

       第二部分感覺的確是開始難起來了，不過真的很有趣啊，不管是在學(xué)習(xí)的過程還是思考和設(shè)計(jì)這個(gè)工具的過程！相比下來，感覺平時(shí)學(xué)習(xí)過程中實(shí)在是太無聊了，就是各種公式，學(xué)習(xí)這個(gè)我從早上能不停學(xué)到下午類~

       我把我在老師您這里學(xué)到的一些Excel技能和成果給截圖那位麥肯錫的項(xiàng)目經(jīng)理看了，他表示了濃厚的興趣，特別是對于 Excel工具，還對我提了很多問題，我也感受到了類似面試的壓力，因?yàn)樗膯栴}都十分有針對性，而且他要求我用最簡潔的語言表達(dá)充分，他看完后就讓我第 二天把筆記本電腦帶過去現(xiàn)場操作給他看，這引起了很多同學(xué)的圍觀，老師也來旁觀了。后來那位經(jīng)理還問了問我將來的計(jì)劃，還問我是否只要去德國的企業(yè)，其他 國家的企業(yè)是否有興趣，還讓我簡歷完善后發(fā)給他一份。我覺得這可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。

       今天的作業(yè)明顯比昨天的難很多，視頻講的都是最基本的知識(shí)，但是作業(yè)花的時(shí)間比較多，需要我把前面的知識(shí)都掌握好才能完成 后面的作業(yè)；題目出的很靈活，不是像之前我看的書或者視頻那樣依葫蘆畫瓢，而是需要真正理解才能夠舉一反三，融會(huì)貫通；最后一個(gè)作業(yè)題是關(guān)于“提取身份證 中的生日信息”，我想了很久沒想到，Google才恍然大悟；雖然題目需要花點(diǎn)時(shí)間做，但是覺得很有趣，越來越喜歡做這些Excel題目了。

       翻轉(zhuǎn)式課堂

       傳統(tǒng)的教學(xué)模式，是老師在課堂上講課，學(xué)生回家完成作業(yè)。而翻轉(zhuǎn)式課堂與之相反，“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”下，學(xué)生在家完成知識(shí)的學(xué)習(xí)，而課堂則是師生之間、學(xué)生之間的討論、解惑答疑的場所。 

       在我的Excel課程中，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)翻轉(zhuǎn)過程。學(xué)員自學(xué)課程（在線視頻），完成作業(yè)，在作業(yè)中遇到問題，我們再進(jìn)行交流。而如果他們作業(yè)順 利，甚至不用找我，直接往下學(xué)習(xí)就可以。這樣一方面我省去了大量的時(shí)間，另外也可以確保自己與學(xué)員的交互，是在解決他們遇到的真實(shí)困惑。 

       這種模式意味著什么呢？ 

       1) 老師的時(shí)間真正投入到個(gè)性化的交互 

       在傳統(tǒng)的課堂中，教師的大部分時(shí)間是在授課上，缺乏精力針對學(xué)生，進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)。而在翻轉(zhuǎn)式的課堂中，老師從授課中解放了出來，從而可以聚焦于解決個(gè)性化的問題、有針對性的補(bǔ)充教學(xué)活動(dòng)。 

       2）時(shí)間與地點(diǎn)，再也不是人們獲得一流教學(xué)的障礙 

       傳統(tǒng)課堂上，一位名師的影響是有限的。而對于翻轉(zhuǎn)式課堂而言，人們可以打破地域、時(shí)間的限制，去訪問到在線下時(shí)代，可能永遠(yuǎn)也沒有機(jī)會(huì)獲得的一流內(nèi)容。當(dāng)然，硬幣的另外一面是，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師而言，這意味著我們將會(huì)面臨全球化的競爭。 

        3）在規(guī)?；耐瑫r(shí)保證質(zhì)量 

       在翻轉(zhuǎn)式課堂中，授課與輔導(dǎo)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)了分離。相比“名師”的難以復(fù)制，個(gè)性化輔導(dǎo)是更容易規(guī)?；牟糠帧?br /> 錄制傳統(tǒng)教室課程=低質(zhì)量在線課程

        在鐵路剛剛出來時(shí)，曾經(jīng)用馬車作為動(dòng)力，拉動(dòng)車廂。

        在新的技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，我們常常用現(xiàn)有的觀念去理解它。錄下傳統(tǒng)教室里的老師講課，然后放到網(wǎng)上，就是這種方式。

        但是當(dāng)使用這種方式做在線課程的時(shí)候，教室環(huán)境中的因素，已經(jīng)徹底改變了：

        1）學(xué)生失去了在教室中的那種環(huán)境制約力

        2）采用錄制課程，無法根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場狀態(tài)，實(shí)時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容（這一點(diǎn)，即使是采用網(wǎng)上直播，也沒有多大改變。一旦到線上，在授課中實(shí)時(shí)獲取學(xué)員反饋的能力就大為削弱，例如不能像線下那樣直接可以看到對方的眼神，就算是有多方視頻，這種信息量相比線下也不是一個(gè)等級(jí)）。

        3）線下課堂中，學(xué)生之間的互相交流與幫助也是推動(dòng)學(xué)生成長的關(guān)鍵因素。但在線上課堂，常常缺乏像線下一樣方便的學(xué)員互動(dòng)環(huán)境。

       如果照搬線下課程的錄像，一旦學(xué)生卡死在某個(gè)知識(shí)點(diǎn)上，很容易導(dǎo)致“接下來就完了”：沒有老師實(shí)時(shí)的調(diào)整，不能夠直接問旁邊的同學(xué)“這個(gè)怎么回事”，即使在線上咨詢，信息量通常沒有線下那么高。

       契合學(xué)員心理的學(xué)習(xí)路徑

       在iPhone出現(xiàn)之前，智能手機(jī)是很難用的。例如要安裝一個(gè)軟件，連我這樣的IT背景人士，也要搜半天網(wǎng)站，才能搞定，而且很容易出問題。而iPhone，無論是老人還是小孩，都很容易上手——它的設(shè)計(jì)，契合人類的心理。

       同樣的法則，適合于在線培訓(xùn)領(lǐng)域：因?yàn)槭チ嗽趥鹘y(tǒng)課程中那樣強(qiáng)大的實(shí)時(shí)交互性，你的課程設(shè)計(jì)需要高度吻合學(xué)員的心理，讓他們能夠順利的走完授課的部分，理解相關(guān)的知識(shí)，無需頻繁的借助于外界幫助（我這里談的是授課，作業(yè)是另外的情況）。

       對于課程而言，這首先需要你所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)過程（通常體現(xiàn)在課程大綱上），是像iPhone那樣高效的。

       傳統(tǒng)上的課程組織，最常見的模式就是基于知識(shí)架構(gòu)。例如在Excel領(lǐng)域，常見的書籍/培訓(xùn)是這樣的架構(gòu)：

       1. 電子表格的基本知識(shí)

       2. 電子表格的基本操作

       3. 常見Excel函數(shù)

       4. 數(shù)據(jù)管理與分析

       5. Excel圖表

       6. 假設(shè)分析

       7. 其他

       但“主題知識(shí)架構(gòu)”，常常并不是高效的學(xué)習(xí)路徑，因?yàn)椋?/p>

       1）可能很長一段時(shí)間內(nèi)，學(xué)員根本就不需要特定領(lǐng)域的很多知識(shí)。例如Excel的有30個(gè)基本操作，我只需要知道5個(gè)就可以了?；谥黝}知識(shí)架構(gòu)的教學(xué)，讓人學(xué)再多也沒法理解，浪費(fèi)時(shí)間。

       2）在實(shí)際的應(yīng)用中，常常是為了解決一個(gè)問題，需要整合多方面的知識(shí)。例如Excel圖表，還需要應(yīng)用到數(shù)據(jù)管理。而基于主題知識(shí)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，容易 忽略這種“基于解決問題的知識(shí)架構(gòu)”。后者才常常是我們心理習(xí)慣的模式。導(dǎo)致的問題就是，即使學(xué)員知道這個(gè)，知道那個(gè)，還是不知道怎么整合起來解決問題。

       3）基于主題的知識(shí)架構(gòu)，常常是需要學(xué)員花費(fèi)大量的心力入門后，才能真正開始“解決一些問題”。大多數(shù)人在前面的階段，已經(jīng)被嚇跑了。而對于在線課程來講，教室環(huán)境的外界激勵(lì)不存在了，這時(shí)候更需要調(diào)動(dòng)“學(xué)習(xí)興趣”的內(nèi)在動(dòng)力，從而推動(dòng)學(xué)員完成課程。

       在設(shè)計(jì)Excel課程時(shí)，我設(shè)計(jì)的高效學(xué)習(xí)路徑是：

       1.  Excel基礎(chǔ)

       2.  Excel工具設(shè)計(jì)

       3.  數(shù)據(jù)分析與報(bào)表

       4.  綜合作業(yè)

       關(guān)于這個(gè)設(shè)計(jì)背后的思路，在下面一部分會(huì)有更詳細(xì)的說明。先分享的是：這里第二部分Excel工具設(shè)計(jì)，是整個(gè)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。其中我又分為了3個(gè)部分：

       v1版本、v2版本、v3版本

       V1是非?；镜墓δ埽琕2基于V1大幅度提升，V3又有改進(jìn)。每一個(gè)版本，我只講其中應(yīng)用到的函數(shù)和思路。換句話說：只講你可以立即用到的知識(shí)， 避免被一大堆內(nèi)容搞暈。然后，每一段課程視頻，后面都有立即的實(shí)踐練習(xí)。這樣，通過每一個(gè)版本，學(xué)員可以確保掌握一些Excel的功能，以及實(shí)際的應(yīng)用場 景。而這種“從簡單到復(fù)雜”逐漸演化的學(xué)習(xí)路徑，又讓他們可以更輕松的理解知識(shí)之間的相互關(guān)系。

       這種“按照從簡單到復(fù)雜的事物演化邏輯”進(jìn)行教學(xué)，是一種超級(jí)強(qiáng)大的教學(xué)方法。當(dāng)設(shè)計(jì)高效的學(xué)習(xí)路徑時(shí)，它幾乎是必備的武器。當(dāng)然很多時(shí)候教材和名師的教學(xué)，有這種邏輯在里面。但當(dāng)運(yùn)作線上課程時(shí)，需要更清晰的用高效路徑來設(shè)計(jì)課程。

       關(guān)于學(xué)習(xí)路徑的進(jìn)一步分析

      前兩天，一位潛在學(xué)員問我了一個(gè)問題：

       能不能說一下整個(gè)課程的思路，我在課程中通過什么樣的條理提高的？我想知道這個(gè)清晰的提高路線，這樣會(huì)更有目標(biāo)性。

       如下是我的回答：

       關(guān)于提高路線，首先需要了解的是我們要達(dá)成的目標(biāo)。 

       這門課程的設(shè)計(jì)，有3個(gè)目標(biāo)： 

       1) 提升學(xué)員的視野，能夠從“追求高效率和高效果”的角度，看待excel的應(yīng)用

       2）掌握核心的Excel知識(shí)（Excel關(guān)鍵的函數(shù)和應(yīng)用場景、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表）

       3）具備解決未知的excel問題能力（課程上學(xué)習(xí)的東西永遠(yuǎn)是有限的）

       從這個(gè)目標(biāo)的角度，在設(shè)計(jì)上，有一些核心的原則： 

       1）需要用實(shí)際的案例，提升學(xué)員“追求高效果與高效率”的意識(shí)，并且?guī)椭麄冋莆障嚓P(guān)的excel核心知識(shí) 

       2) 對于Excel的具體功能和應(yīng)用，不追求面面俱到，而是在實(shí)際應(yīng)用中，達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)難點(diǎn)（例如如何做到高度自動(dòng)化、如何利用現(xiàn)有資源、Vlookup、數(shù)組函數(shù)等）

       3) 通過實(shí)踐作業(yè)，確保學(xué)員真正掌握了相關(guān)的知識(shí)與理念。

       4）不重造輪子。如果市場上已經(jīng)有高度專業(yè)的書籍、教程，直接利用而不是自行開發(fā)課程。所以在這門課程中，關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分只是打基礎(chǔ)，推薦使用劉萬祥的Excel數(shù)據(jù)分析書籍作為補(bǔ)充材料。

       基于上面的策略，我們現(xiàn)在來看課程的設(shè)計(jì)。 

       第一部分：基本的入門…學(xué)習(xí)excel以及這門課程，需要掌握的一些基本概念。同時(shí)，通過Google、尋找Office幫助的練習(xí)，也是提升學(xué)員利用資源的意識(shí)。

       第二部分：工具設(shè)計(jì)。它服務(wù)于3個(gè)目的： 

       1) 讓學(xué)員實(shí)際掌握關(guān)鍵的Excel功能，簡單而基本的如Vlookup，復(fù)雜而強(qiáng)大的如數(shù)組函數(shù)。

       2) 通過工具設(shè)計(jì)的案例，讓學(xué)員理解這些功能的應(yīng)用場景，到底為什么要使用它們…

       3) 通過一步步的分析，讓學(xué)員掌握“如何組合運(yùn)用Excel功能，將事情做的高效”的思路。

       這一部分是全課程的重點(diǎn)難點(diǎn)，學(xué)習(xí)的建議是： 

       1）對于其中的關(guān)鍵函數(shù)，建議閱讀office幫助文檔，做做其中的題目，加深理解。 

       2）思考這種思路，還可以用來解決什么問題。例如，這個(gè)案例稍微加以變化，就可以用來做項(xiàng)目任務(wù)的分解和時(shí)間估算…

       3) 一流的質(zhì)量意味著”又快又好又省”，例如這個(gè)工具，其實(shí)實(shí)現(xiàn)的是：快-實(shí)時(shí)；好-前期的質(zhì)量提示（教學(xué)時(shí)間占比）、契合用戶心理的課程活動(dòng)分解功能；省-無需人工做任何計(jì)算，全自動(dòng)化。 想想其他領(lǐng)域如何做到好快省。

       第三部分：實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)分析與報(bào)表。這部分課程中的內(nèi)容，其實(shí)是對常見的一些基本數(shù)據(jù)分析任務(wù)，實(shí)戰(zhàn)介紹與聯(lián)系。但不牽涉到更復(fù)雜的知識(shí)。原因在于市場上已經(jīng)有大量的相關(guān)書籍，而且有專業(yè)性很好的。 

       問題在于，大多數(shù)人的基礎(chǔ)知識(shí)不夠，即使看書也很難掌握。這種基礎(chǔ)知識(shí)一方面是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，另外，其實(shí)是本身就不知道如何高效的組織、計(jì)算Excel數(shù)據(jù)（高效產(chǎn)生高質(zhì)量的原始數(shù)據(jù)，是分析和報(bào)表的基礎(chǔ)）。 

       而通過前面第二部分的學(xué)習(xí)，和第三部分的數(shù)據(jù)分析基本實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，學(xué)員已經(jīng)具備足夠的能力去從現(xiàn)有市場書籍中學(xué)習(xí)，因此在教程不再詳細(xì)敘述。 

       在這部分，建議搭配劉萬祥的《Excel圖表之道》。很專業(yè)的一本書。 

       第四部分：綜合練習(xí) 

       這就像學(xué)校里的大作業(yè)一樣，通過實(shí)踐練習(xí)，幫助你鞏固和提升知識(shí)。重點(diǎn)在于去實(shí)際完成它，更好的話，找一些身邊實(shí)際的例子。

       Google與在線課程

      擅長沙漠生存的駱駝，可以一次吃下大量的食物，然后把營養(yǎng)存儲(chǔ)在駝峰中。因?yàn)樗麄儽仨毭鎸Α昂芫脹]東西吃”的場景。我們今天熟悉的教育方式，起源于 工業(yè)時(shí)代，“傳授知識(shí)”是教育的重點(diǎn)，哪怕是填鴨式的，在當(dāng)初依然有其合理性。因?yàn)橐坏╇x開了學(xué)校，很可能你就沒有地方吸收到相關(guān)的知識(shí)。

       但Google，以及它代表的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)徹底改變了這個(gè)時(shí)代。今天我們可以隨時(shí)隨地訪問各種信息，以至于這種“提前灌輸一堆知識(shí)”的做法，大多數(shù)時(shí)候已經(jīng)失去了必要性。在設(shè)計(jì)在線課程時(shí)，我的一些原則是：

       1）充分利用現(xiàn)有資源，不再造輪子。例如在Excel數(shù)據(jù)圖表方面有很少的書籍，那么我在課程中，不再在這方面發(fā)力。而是讓學(xué)生看書來獲得相關(guān)知識(shí)。但在課程中，打好他們的基礎(chǔ)，讓他們能夠輕松的看懂。

       2）傳授“如何利用資源”的方法，并且加入課程實(shí)踐活動(dòng)確保掌握。例如如何運(yùn)用Google。

       3）在互聯(lián)網(wǎng)上不缺少信息，甚至不缺少知識(shí)，但是缺少洞察。一個(gè)融入了“洞察”的課程是有競爭力的。否則…恐怕Google會(huì)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的競爭對手。

       關(guān)于表達(dá)設(shè)計(jì)

       做在線課程，對于設(shè)計(jì)有很高的要求，無論是學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、表達(dá)設(shè)計(jì)。

       例如：在做Excel課程時(shí)，有一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)是數(shù)組矩陣。這個(gè)大多數(shù)培訓(xùn)師會(huì)直接砍掉（太難了），然后對學(xué)員說不重要。但事實(shí)上，掌握了它 Excel解決問題的能力可以說有一個(gè)突破。但要解釋清楚這事真不不容易…你需要詳細(xì)的去分解，學(xué)員當(dāng)前的知識(shí)是什么？如果要讓他們理解，還缺少什么東 西？第一步要理解什么，第二步要理解什么，第三步…如何設(shè)計(jì)視覺表達(dá)，讓他們可以清晰的建立印象。

       如何確保學(xué)員掌握

       我在Excel課程中的方式是：視頻->作業(yè)->視頻->作業(yè)。

       如果你能完成作業(yè)就是掌握，不能的話我們討論問題。

       到最后用綜合作業(yè)來測試和鞏固學(xué)員的整體理解。

       說明：視頻通常不要超過15分鐘（我的大多數(shù)視頻不超過10分鐘），否則人的注意力會(huì)有問題。然后他們完成作業(yè)，這樣交互的話不容易產(chǎn)生慣性的疲勞。

       難度設(shè)計(jì)

       做在線課程就跟設(shè)計(jì)游戲一樣，從頭到尾一個(gè)難度，恐怕會(huì)很失敗。

       課程難度應(yīng)該有一個(gè)曲線，例如：簡單->難-非常難->簡單…，這樣既能夠確保學(xué)員不至于過早放棄，又有足夠的挑戰(zhàn)性（挑戰(zhàn)性是學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵來源）。

       在我的Excel課程中，難度設(shè)計(jì)如下：

       簡單(第一部分第一章)->有點(diǎn)挑戰(zhàn)(第一部分第二章)->有點(diǎn)挑戰(zhàn)(第二部分V1)->難(第二部分V2)->很難(第二部分V3)->簡單(第三部分)->難到很難(綜合練習(xí))